城市管理是城市文明运行的重要保障，也是提升城市品质的一项重要工作。而城市管理者——城市管理执法人员，也就是城管，是城市管理工作中的一个重要群体。可是，城管队伍的形象在大众心中却不是很好，甚至常被批评为恶劣的暴力执法。这是为何呢？偏重于行政惩罚，强制执行法规成为了城管执法中的固化模式，已经不能满足现阶段城市管理的需要。
如何让城管队伍装备“人性”“公正”“专业主义”等良好素质，更好地行使职责？如何解决城管执法暴力问题？首当其冲的便是加强对城管执法人员素质的培训。城管队伍素质的提高关系到城市整体形象的提高，也是改变城管队伍发展方向的要害，这需要全社会的关心和支持。
同时，针对当前城市管理工作中的难点问题，需采取更加成熟的管理方式。在加强城市管理的同时，也需要加强与居民的沟通交流，给予他们更多的参与体验和反馈机会。建立和完善城市管理科技化、信息化手段，提高工作效率，减少人为审批，进一步降低互动成本，便于管好城市。
